# Правила оплаты, тарифов и возвратов TimeNotes

Дата редакции: 2026-05-26.

## 1. Общая модель оплаты

1.1. TimeNotes предоставляет доступ к сервису по тарифам, опубликованным на сайте или в интерфейсе Сервиса.

1.2. На старте оплаты используется ручная предоплата за 1 месяц. Автоматическое продление и рекуррентные платежи не применяются.

1.3. Годовая оплата и годовая скидка не доступны на старте, даже если технически предусмотрены в системе.

1.4. Оплата производится в российских рублях через Robokassa.

## 2. Пробный и Новичок

2.1. Новому аккаунту может предоставляться тариф Пробный сроком 7 календарных дней.

2.2. После окончания Пробного аккаунт может быть переведен на бесплатный тариф Новичок.

2.3. Если после перехода на Новичок аккаунт превышает лимиты бесплатного тарифа, Сервис может ограничить рабочие действия.

2.4. В ограниченном режиме пользователю доступны чтение, скачивание файлов, удаление лишних данных и оплата тарифа.

## 3. Over-quota и хранение данных

3.1. Если аккаунт превышает лимиты тарифа, новые загрузки, создание проектов, изменение материалов или иные рабочие действия могут быть ограничены.

3.2. Пользователь может скачать свои файлы, удалить лишние данные или оплатить подходящий тариф.

3.3. Storage quota тарифа включает оригинальные файлы, HLS-версии, preview/scrub-материалы, thumbnails/миниатюры, производные и технические медиа-артефакты, а также файлы и данные в корзине до их окончательного удаления.

3.4. Отдельный долг за период хранения данных в ограниченном режиме не начисляется.

3.5. Данные аккаунта в over-quota или неоплаченном состоянии могут храниться 30 календарных дней. После этого Исполнитель вправе удалить данные полностью или частично после уведомления пользователя по email и/или внутри Сервиса. Эту целевую политику нужно реализовать до запуска оплаты.

3.6. Файлы в корзине могут автоматически удаляться через 30 календарных дней. До удаления корзина учитывается в общий объем хранилища аккаунта.

## 4. Чеки и платежные документы

4.1. По оплате формируется чек через Robokassa / налоговый режим Исполнителя.

4.2. Номенклатура платежа должна отражать оплачиваемую услугу, например: "Доступ к сервису Time-Notes.ru, тариф Профи, 1 месяц".

4.3. Для юридических лиц и ИП на старте не предоставляются акты, счета-фактуры и ЭДО. Если такие документы понадобятся, они оформляются только по отдельной договоренности и после обновления юридической модели.

## 5. Возвраты

5.1. Для запроса возврата пользователь направляет обращение на email atoma00@ya.ru с указанием аккаунта, платежа, даты оплаты, суммы и причины обращения.

5.2. До финального юридического согласования применяется осторожная базовая модель: возврат рассматривается индивидуально и возможен в пределах фактически неоказанной части услуги и требований законодательства РФ.

5.3. Если доступ к Сервису был предоставлен, а пользователь не использовал Сервис по собственным причинам, это само по себе не означает, что услуга не была оказана.

5.4. При техническом сбое, ошибочном списании, невозможности предоставить оплаченный доступ или ином подтвержденном нарушении со стороны Сервиса возврат рассматривается приоритетно.

5.5. Если возврат выполняется через Robokassa, сроки зачисления зависят от платежного сервиса и банка пользователя.

## 6. Текст чекбокса для checkout

Рекомендуемый текст:

> Я принимаю условия Публичной оферты TimeNotes, Правил оплаты, тарифов и возвратов и понимаю, что оплачиваю доступ к сервису на выбранный период без автоматического продления.